PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

株式会社Flat（以下「弊社」といいます。）は、以下に従って個人情報を取り扱います。

1. 個人情報とは

   個人情報とは、弊社が「2.個人情報の取得手段」で定める手段によって取得する氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、サービスのご利用に関する情報、お問い合わせ・ご依頼内容、弊社のウェブサイトの閲覧履歴、その他の記述等により、その情報単独またはそれら情報を組み合わせることで、個人を特定することができる一切の情報をいいます。

2. 個人情報の取得手段

   弊社は、以下の手段により、個人情報を取得させていただきます。

   • ウェブサイトを通じての取得
   • 書面での直接的な取得
   • 電子メール・郵便・電話または口頭等の手段による取得
   • 上記以外で個人情報をいただくことが想定される一切の手段による取得

3. 取得情報の管理

   弊社にて取得情報を管理・利用する業務に従事する者は、お客様の取得情報について厳重に管理を行い、個人情報への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、取得情報の取り扱いに十分な注意を払い、その業務に努めます。

4. 個人情報の利用目的

   弊社は、個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、事前にお知らせした利用目的以外には利用いたしません。

   1. 4-1．お客様に関する個人情報

      • 個人を特定しない統計的情報の形で、マーケティング等、弊社の今後の活動に活かしていくため
      • お客様からのご要望への対応・サービスの提供のため
      • お客様が利用されたサービスに関するお問い合わせ・ご依頼への対応するため（なお、サービスに関して生じた問題・不具合等に対して、お客様に連絡するなど、お客様よりいただいた情報をもって解決を図る場合があります。）
      • 弊社からの各種カタログ・チラシ・ダイレクトメール・電子メールの送付、アンケートの実施、電話での商品・サービスのご紹介、催事
      • イベントや店舗のご案内等のため
      • 契約内容の履行、履行請求等のため
      • 法令等に基づく利用のため
      • 画像の録画による防犯のため
      • お客様との電話での会話を録音し、ご購入商品の確認および、お客様に対する電話業務の改善・向上を図るため

   2. 4-2．お取引先の皆様に関する個人情報

      • お取引先との連絡、商談、契約の履行、履行請求等のため
      • 広告媒体、販促物等への掲載のため

   3. 4-3．採用応募者に関する個人情報

      • 採用情報等のご提供、ご連絡、採用選考のため
      • 採用業務管理のため

   4. 4-4．従業員に関する個人情報

      • 労務管理等のため
      • 広報使用のため
      • 緊急時等の対応のため

5. 個人情報の第三者への提供

   弊社は、個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、事前に同意を得ることなく、第三者に提供することはいたしません。

   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
   • 国の機関もしくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   • ご本人を識別できない状態で提供する場合
   • 弊社との間で、機密保持契約を締結している協力会社・提携会社および業務委託先会社に対して、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを委託する場合

6. 特定の機微な個人情報の取り扱い

   機微情報（政治的見解、信教、労働組合への加盟、人種・民族、門地・本籍地、保健医療等に関する情報）については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲において同意をいただいた場合等を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。

7. 個人情報の開示・訂正その他問い合わせ

   個人情報の主体であるご本人による、弊社にて保管されている個人情報の開示、訂正および個人情報に関する苦情、相談その他問い合わせについては、適切かつ迅速に対応していきます。ご希望される方は「お問い合わせ窓口」をご覧ください。

8. 開示しない場合の取り扱いについて

   以下のいずれかに該当する場合は、個人情報を開示いたし兼ねますので、あらかじめご了承ください。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知します。

   • ご依頼のあった情報項目が、保有個人データに該当しない場合
   • 本人確認および代理権確認ができない場合
   • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 他の法令に違反することとなる場合

9. 個人情報に関する開示・訂正等の請求への対応

   弊社は、お客様からご自身の個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正等（訂正、追加、削除）、利用停止等（利用停止、消去）または第三者提供の停止のご請求があった場合には、お客様がご本人であることを確認させていただいたうえで、応じられない合理的理由のない限り、これに対応いたします。

   ご本人確認の確実な実施のために電話で問い合わせさせていただく場合があります。
   開示内容によっては、開示までに時間を要する場合もあります。

   開示等手続きにより弊社が取得した個人情報は、当該手続きのための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、および当該開示申請等に対する回答に利用します。

   弊社が保有する個人情報に関して、ご本人の依頼により情報の一部または全部を利用停止または削除した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供等ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または削除のお申し出には応じられない場合があります。）

10. Cookie（クッキー）その他の技術の利用について

    弊社は、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、弊社による本サービスの利用状況等の把握に役立ち、本サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、本サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

11. Google アナリティクスについて

    弊社は本サービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google Inc.が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約に関する説明については Google アナリティクスのサイトを、Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。

    Google アナリティクス 利用規約
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    Google アナリティクスは Cookie 等の仕組みでお客様の利用状況等を把握しています。お客様は、ご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

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制定日：2021年4月13日