Q&Aよくあるご質問
入会・退会等について
入会するにはどうすればいいですか？
お手持ちのスマートフォンからアプリをダウンロードし、会員登録をお願いします。
入会手続きに必要なものはありますか？
ご利用開始前にスマートフォンでアプリをインストールしていただく必要があります。
アプリ内にて新規会員登録、及び決済方法の登録をしていただくことで、PORT施設への入退館およびご利用が可能になります。
何歳から入会できますか？
年齢制限はございませんが、スマートフォンをお持ちでない場合はご利用いただけません。
- 18歳未満の方は23時までのご利用となります。（大阪府は22時まで）
- 16歳未満の方は19時までのご利用となります。（大阪府のみ）
※保護者同伴の場合は22時までご利用いただけます。 - 13歳未満の方は保護者同伴のもと、18時までご利用いただけます。
※フィットネスエリアは保護者同伴でも立ち入り禁止です。
※7歳未満までは男女問わずご利用いただけます。
| 13歳未満のお客様 （小学生以下） |
16歳未満のお客様 （中学生以下） |
18歳未満のお客様 （高校生以下） |
|
|---|---|---|---|
| 利用条件 | 保護者同伴のもと、ご利用いただけます。 保護者の方の会員アプリにてご一緒に入退館いただき、ご利用ください。 ※フィットネスエリアは保護者同伴でも立ち入り禁止です。 ※7歳未満までは男女問わずご利用いただけます。 |
アプリ会員登録を行っていただきますようお願いいたします。 ※女性専用施設であるため、男性はご利用をお断りしております。 |
アプリ会員登録を行っていただきますようお願いいたします。 ※女性専用施設であるため、男性はご利用をお断りしております。 |
| 利用料金 | 無料 | 有料 PORT利用料金にてお楽しみください。 ※保護者同伴の場合は無料でご利用いただけます。 【阪神西宮店】の料金 【天王寺店】の料金 【京都三条店】の料金 【上新庄店】の料金 |
有料 PORT利用料金にてお楽しみください。 【阪神西宮店】の料金 【天王寺店】の料金 【京都三条店】の料金 【上新庄店】の料金 |
| 利用可能時間 | 早朝5時～18時 | 【阪神西宮店・京都三条店】 早朝5時～23時 【天王寺店・上新庄店】 早朝5時～19時 ※保護者同伴の場合22時まで |
【阪神西宮店・京都三条店】 早朝5時～23時 【天王寺店・上新庄店】 早朝5時～22時 |
| 13歳未満のお客様 （小学生以下） |
|---|
| 利用条件 |
| 保護者同伴のもと、ご利用いただけます。 保護者の方の会員アプリにてご一緒に入退館いただき、ご利用ください。 ※フィットネスエリアは保護者同伴でも立ち入り禁止です。 ※7歳未満までは男女問わずご利用いただけます。 |
| 利用料金 |
| 無料 |
| 利用可能時間 |
| 早朝5時～18時 |
| 16歳未満のお客様 （中学生以下） |
|---|
| 利用条件 |
| アプリ会員登録を行っていただきますようお願いいたします。 ※女性専用施設であるため、男性はご利用をお断りしております。 |
| 利用料金 |
| 有料 PORT利用料金にてお楽しみください。 ※保護者同伴の場合は無料でご利用いただけます。 【阪神西宮店】の料金 【天王寺店】の料金 【京都三条店】の料金 【上新庄店】の料金 |
| 利用可能時間 |
| 【阪神西宮店・京都三条店】 早朝5時～23時 【天王寺店・上新庄店】 早朝5時～19時 ※保護者同伴の場合22時まで |
| 18歳未満のお客様 （高校生以下） |
|---|
| 利用条件 |
| アプリ会員登録を行っていただきますようお願いいたします。 ※女性専用施設であるため、男性はご利用をお断りしております。 |
| 利用料金 |
| 有料 PORT利用料金にてお楽しみください。 【阪神西宮店】の料金 【天王寺店】の料金 【京都三条店】の料金 【上新庄店】の料金 |
| 利用可能時間 |
| 【阪神西宮店・京都三条店】 早朝5時～23時 【天王寺店・上新庄店】 早朝5時～22時 |
子どもも一緒に利用できますか？
お子さまも一緒にご利用いただけます。下記、ご確認ください。
| 13歳未満のお客様 （小学生以下） |
16歳未満のお客様 （中学生以下） |
18歳未満のお客様 （高校生以下） |
|
|---|---|---|---|
| 利用条件 | 保護者同伴のもと、ご利用いただけます。 保護者の方の会員アプリにてご一緒に入退館いただき、ご利用ください。 ※フィットネスエリアは保護者同伴でも立ち入り禁止です。 ※7歳未満までは男女問わずご利用いただけます。 |
アプリ会員登録を行っていただきますようお願いいたします。 ※女性専用施設であるため、男性はご利用をお断りしております。 |
アプリ会員登録を行っていただきますようお願いいたします。 ※女性専用施設であるため、男性はご利用をお断りしております。 |
| 利用料金 | 無料 | 有料 PORT利用料金にてお楽しみください。 ※保護者同伴の場合は無料でご利用いただけます。 【阪神西宮店】の料金 【天王寺店】の料金 【京都三条店】の料金 【上新庄店】の料金 |
有料 PORT利用料金にてお楽しみください。 【阪神西宮店】の料金 【天王寺店】の料金 【京都三条店】の料金 【上新庄店】の料金 |
| 利用可能時間 | 早朝5時～18時 | 【阪神西宮店・京都三条店】 早朝5時～23時 【天王寺店・上新庄店】 早朝5時～19時 ※保護者同伴の場合22時まで |
【阪神西宮店・京都三条店】 早朝5時～23時 【天王寺店・上新庄店】 早朝5時～22時 |
| 13歳未満のお客様 （小学生以下） |
|---|
| 利用条件 |
| 保護者同伴のもと、ご利用いただけます。 保護者の方の会員アプリにてご一緒に入退館いただき、ご利用ください。 ※フィットネスエリアは保護者同伴でも立ち入り禁止です。 ※7歳未満までは男女問わずご利用いただけます。 |
| 利用料金 |
| 無料 |
| 利用可能時間 |
| 早朝5時～18時 |
| 16歳未満のお客様 （中学生以下） |
|---|
| 利用条件 |
| アプリ会員登録を行っていただきますようお願いいたします。 ※女性専用施設であるため、男性はご利用をお断りしております。 |
| 利用料金 |
| 有料 PORT利用料金にてお楽しみください。 ※保護者同伴の場合は無料でご利用いただけます。 【阪神西宮店】の料金 【天王寺店】の料金 【京都三条店】の料金 【上新庄店】の料金 |
| 利用可能時間 |
| 【阪神西宮店・京都三条店】 早朝5時～23時 【天王寺店・上新庄店】 早朝5時～19時 ※保護者同伴の場合22時まで |
| 18歳未満のお客様 （高校生以下） |
|---|
| 利用条件 |
| アプリ会員登録を行っていただきますようお願いいたします。 ※女性専用施設であるため、男性はご利用をお断りしております。 |
| 利用料金 |
| 有料 PORT利用料金にてお楽しみください。 【阪神西宮店】の料金 【天王寺店】の料金 【京都三条店】の料金 【上新庄店】の料金 |
| 利用可能時間 |
| 【阪神西宮店・京都三条店】 早朝5時～23時 【天王寺店・上新庄店】 早朝5時～22時 |
エステマシンは誰でも利用できますか？
18歳以上のお客様はどなたでもご利用いただけます。
※18歳未満のお客様は保護者同伴の場合でもご利用いただくことができません。
入会金は必要ですか？
入会金・登録手数料および退会費用は不要です。
阪神西宮店、天王寺店、京都三条店、上新庄店の複数店舗をご利用した場合は、1ヶ月間最大料金はいくらになりますか？
※複数店舗を利用される場合、金額が高い店舗の上限金額が適応されます。
例：阪神西宮店 6,980円 / 1ヵ月上限
上新庄店 9,980円 / 1ヵ月上限
上記2店舗をご利用される場合、上限金額が高い上新庄店の9,980円が最大請求金額となります。
但し、阪神西宮店の上限に達している状態で上新庄店をご利用された場合、上限金額の差額である3,000円が上新庄店での最大加算額となります。
※店舗によって料金が異なります。各店舗の料金については店舗別ページよりご確認ください。
利用料金の支払い方法は？
クレジットカード、またはキャリア決済 でのお支払いとなります。※
お支払いの手続きはアプリ内で設定してください。
※NTTドコモ・ソフトバンク・auに対応しています。
毎月1日～末日までのご利用分をまとめて、翌月5日に決済処理をいたします。
※クレジットカードへのご請求時期につきましては、ご利用の翌月から翌々月のご請求になる場合がございます。
また、「1日の最大料金」「1ヶ月の最大料金」は、その料金になった時点から「何時間使っても」「何回利用しても」料金が加算されませんので安心してご利用いただけます。
支払い方法の変更はできますか？
変更可能です。
機種変更したのですが、どうしたらいいですか？
電話番号が変更になった場合
新規で再度ご登録をお願いします。
なお、以前の会員情報につきましては、該当月のお支払いが完了し一定期間保管後、ご登録情報を削除させていただきます。
電話番号が変わらない場合
アプリをダウンロードして、電話番号でログインを行ってください。
ログインの際に、会員様の生年月日にてご本人確認を行います。
認証完了後は機種変更以前と同様にお使いいただけます。
退会したいときはどうすればいいですか？
PORTアプリ・マイページより退会手続きをお願いいたします。
刺青・タトゥー（ファッションタトゥー）がありますが入会できますか？
入会可能ですが、過度な刺青・タトゥーをされている方はお断りする場合がございます。
また、フィットネスエリアやストレッチエリアなどのパブリックスペースで刺青やタトゥーの露出は禁止です。
シャワールーム・ヨガルーム・セルフエステルームは、他の会員様の目に触れないため、露出には該当しませんが、ロッカールームご利用時には他の会員様へのご配慮をお願いします。
サービス・施設について
荷物を入れるロッカーはありますか？
無料ロッカーをご用意しております。
サウナの利用可能時間を教えてください。
早朝5時～24時までご利用いただけます。
24時～早朝5時の時間帯はメンテナンスの為、ご利用いただけません。
シャワーはありますか？
いつでもご利用いただけるシャワールームを完備しております。
クレンジング・化粧水・シャンプー・コンディショナー・ボディソープもご用意しております。
ドライヤーはありますか？
無料でご利用いただけるドライヤー・コテ兼アイロンをご用意しております。
タオル・ウエアなど、借りることはできますか？
タオル・ウエア・シューズ・くつ下など無料でご利用いただけます。
いつでも気軽に、手ぶらでお越しください。
Wi-Fi環境はありますか？
館内でご利用いただけるFreeWi-Fiがございます。
ポイントはどうすれば獲得できますか？
10分ご利用ごとに5ポイント獲得できます。（1日最大60ポイント、1か月最大232ポイントを付与いたします）
ポイントの使い道はなんですか？
貯めたポイントに応じてお好きなデジタルギフトと交換できます。
忘れ物をしたのですが
店舗直通の電話番号にご連絡ください
電話窓口はジャンカラ店舗スタッフが対応いたします。
【阪神西宮店】
070-2440-5500
【天王寺店】
070-2273-4522
【京都三条店】
090-6170-5036
【上新庄店】
090-6170-5037
駐輪場・駐車場はありますか？
【阪神西宮店】
駐輪場：ジャンカラの専用駐輪場をご利用ください。
駐車場：駐車場はございません。
【天王寺店・京都三条店・上新庄店】
駐輪場・駐車場はございません。
スタッフは常駐していますか？
施設はセルフ型サービスとなりますので、スタッフは常駐していません。
ご利用の際、施設でわからないことがあれば、施設内に掲示している電話番号にご連絡をお願いいたします。
利用について
見学、無料体験はできますか？
PORTは、アプリ登録だけでご利用開始いただけます。アプリにQRコードが表示されますので、このQRを入店、退店の際にかざしていただくだけで利用開始が可能です。
初回ご利用後、PORTアプリ内のアンケートを答えていただくと初回利用が無料となります。
スタッフは常駐しておりませんので、ご了承ください。
マシンやエステ機器、ヨガエリアの個室の使い方は教えてもらえますか？
当店はセルフ型サービスとなりますので、マシンやエステ機器・ヨガルームなどのご利用に際しては、備え付けのマニュアルをご確認ください。
館内で食事は可能ですか？
簡単なお食事などは問題ありません。
どんな服装で運動すればよいですか？
運動に適した動きやすい服装をおすすめします。
無料のレンタルウエアもございますので、ご利用くださいませ。
シューズは上履き用を用意しないといけないですか？
館内は土足禁止となります。
原則、裸足でご利用いただけますが、フィットネスエリアではレンタルシューズをご用意しております。気になる方はご自身で室内用シューズをご用意ください。
くつ下もレンタルしております。