Q&A よくあるご質問

お手持ちのスマートフォンからアプリをダウンロードし、会員登録をお願いします。

ご利用開始前にスマートフォンでアプリをインストールしていただく必要があります。
アプリ内にて新規会員登録、及び決済方法の登録をしていただくことで、PORT施設への入退館およびご利用が可能になります。

年齢制限はございませんが、スマートフォンをお持ちでない場合はご利用いただけません。

• 18歳未満の方は23時までのご利用となります。（大阪府は22時まで）
• 16歳未満の方は19時までのご利用となります。（大阪府のみ）
  ※保護者同伴の場合は22時までご利用いただけます。
• 13歳未満の方は保護者同伴のもと、18時までご利用いただけます。
  ※フィットネスエリアは保護者同伴でも立ち入り禁止です。
  ※7歳未満までは男女問わずご利用いただけます。

お子さまも一緒にご利用いただけます。下記、ご確認ください。

18歳以上のお客様はどなたでもご利用いただけます。
※18歳未満のお客様は保護者同伴の場合でもご利用いただくことができません。

入会金・登録手数料および退会費用は不要です。

PORTアプリのマイページより退会手続きをお願いいたします。

入会可能ですが、過度な刺青・タトゥーをされている方はお断りする場合がございます。
また、フィットネスエリアやストレッチエリアなどのパブリックスペースで刺青やタトゥーの露出は禁止です。
シャワールーム・ヨガルーム・セルフエステルームは、他の会員様の目に触れないため、露出には該当しませんが、ロッカールームご利用時には他の会員様へのご配慮をお願いします。

PORTはアプリ登録だけでご利用開始いただけます。
アプリをご登録すると、無料体験用QRが表示されますので、QRをかざしてご入店ください。
スタッフは常駐しておりませんので、ご了承ください。

休会制度はございません。

再入会される場合は、アプリを再度ダウンロードしていただき、電話番号によるSMS認証で会員登録をお願いします。
以前と同じ電話番号であれば、生年月日の入力でご本人確認が完了します。

複数店舗を利用される場合、金額が高い店舗の上限金額が適応されます。
各店の上限金額は、 こちら からご希望の店舗を選択のうえ、ご確認ください。

クレジットカード、またはキャリア決済 でのお支払いとなります。 ^※
お支払いの手続きはアプリ内で設定してください。
※NTTドコモ・ソフトバンク・auに対応しています。

毎月1日～末日までのご利用分をまとめて、翌月5日に決済処理をいたします。
※クレジットカードへのご請求時期につきましては、ご利用の翌月から翌々月のご請求になる場合がございます。

また、「1日の最大料金」「1ヶ月の最大料金」は、その料金になった時点から「何時間使っても」「何回利用しても」料金が加算されませんので安心してご利用いただけます。

マイページの「決済情報変更」から変更可能です。

従量課金制となっており、10分200円～ご利用いただけます。1ヶ月の上限金額も設定しております。
上限金額は各店舗によって異なるため、詳しくは こちら からご確認ください。なお、ご利用の無かった月は、基本利用料金1,000円のみ発生いたします。

PORTは従量課金制のため、ご利用された時間分のみ料金が発生する仕組みです。
アプリでの会員登録は必要ですが、使った分だけお支払いいただく形となりますので、都度払いに近いご利用が可能です。契約期間の縛りもないのでお気軽にご登録ください。

学割はご用意しておりません。 法人割引をご希望の場合は、 こちら からお問い合わせください。

クレジットカード（デビットカード含む）、またはキャリア決済(NTTドコモ・ソフトバンク・au)でのお支払いが可能です。
お支払い方法はアプリ内で設定いただけます。

はい、ご利用可能です。 店舗によって料金が異なる場合がありますので、詳しくは こちら からご希望の店舗を選択し、料金をご確認ください。

アプリから発行可能でございます。マイページから領収書発行をご確認ください。

無料ロッカーをご用意しております。
別途、契約ロッカーもご用意しておりますので、ご希望の場合は こちら からお問い合わせください。

早朝5時～24時までご利用いただけます。
24時～早朝5時の時間帯はメンテナンスの為、ご利用いただけません。

いつでもご利用いただけるシャワールームを完備しております。
クレンジング・化粧水・シャンプー・コンディショナー・ボディソープもご用意しております。

【阪神西宮店】
駐輪場：ジャンカラの専用駐輪場をご利用ください。
駐車場：駐車場はございません。

【天王寺店・上新庄店】
駐輪場・駐車場はございません。

施設はセルフ型サービスとなりますので、スタッフは常駐していません。
ご利用の際、施設でわからないことがあれば、施設内に掲示している電話番号にご連絡をお願いいたします。

当店はセルフ型サービスとなりますので、マシンやエステ機器・ヨガルームなどのご利用に際しては、備え付けのマニュアルをご確認ください。

現在はパーソナルトレーニングのサービスをご用意しておりません。
セルフ型サービスとなりますので、各マシンの説明動画や館内のトレーニングメニューをご参考にご利用ください。

店舗により異なりますが、物販コーナーをご用意しております。
軽食やドリンク、日用品などをお求めいただけます。プロテインやサプリメントの取り扱いについては各店舗にお問い合わせください。

はい、施設内に防犯カメラを設置しております。会員様に安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策を行っております。

24時間営業です。いつでも好きな時にご利用いただけます。
※サウナは早朝5時～24時までご利用可能です（0時～5時はメンテナンス）。
※阪神西宮店にはサウナはございません。

年中無休で営業しております。

セルフエステマシンのご利用のみ予約が必要です。その他フィットネスエリアやヨガエリアのご利用は予約不要です。セルフエステマシンは、アプリから事前予約をお願いします。

はい、無料のウォーターサーバーを完備しております。ご自由にご利用ください。

毎日複数回、清掃・消毒を実施しております。また、会員様にも、ご使用後のマシンやマットの消毒にご協力をお願いしております。

特に制限はございませんが、混雑時は譲り合ってのご利用をお願いいたします。セルフエステマシンのご利用には事前予約が必要です。

はい、紙ショーツやジェルなど、セルフエステマシンのご利用に必要な備品はすべて無料でご用意しております。

店舗直通の電話番号にご連絡ください
電話窓口はジャンカラ店舗スタッフが対応いたします。
【阪神西宮店】
070-2440-5500
【天王寺店】
070-2273-4522
【上新庄店】
090-6170-5037

館内では軽食程度でしたらお召し上がりいただけます。
ただし、においの強いものや汁物はご遠慮ください。

館内は土足禁止です。
原則、裸足でご利用いただけますが、フィットネスエリアではレンタルシューズをご用意しております。気になる方はご自身で室内用シューズをご用意ください。
くつ下もレンタルしております。

お問い合わせフォーム、もしくは施設内の連絡用電話からご連絡ください。

トレーニンググローブやベルトなどの持ち込みは可能です。
ただし、他の会員様のご迷惑にならないよう、また施設・マシンを傷つけないようご配慮をお願いいたします。

写真や動画の撮影は可能です。
SNSへの投稿も大歓迎ですので、ぜひPORT公式アカウントをタグ付けしてください。
ただし、他の会員様が映り込まないよう十分ご配慮をお願いいたします。

無料でご利用いただけるドライヤー・コテ兼アイロンをご用意しております。

タオル・ウエア・シューズ・くつ下など無料でご利用いただけます。
いつでも気軽に、手ぶらでお越しください。

クレンジング（メイク落とし）、化粧水を無料でご用意しております。
その他、ドライヤー、ヘアアイロン、コテなども無料でご利用いただけます。

電話番号が変更になった場合

新規で再度ご登録をお願いします。
なお、以前の会員情報につきましては、該当月のお支払いが完了し一定期間保管後、ご登録情報を削除させていただきます。

電話番号が変わらない場合

アプリをダウンロードして、電話番号でログインを行ってください。
ログインの際に、会員様の生年月日にてご本人確認を行います。

お問い合わせフォーム、もしくは施設内の連絡用電話からご連絡ください。

入退館にはアプリのQRコードが必須となるため、お忘れの場合にはご利用いただけません。
必ずお持ちいただくようお願いいたします。

QRが読み取れない場合は、アプリQR画面のタップをお試しください。
QR自体が表示されない場合は、アプリ内で決済方法（クレジットカードまたはキャリア決済）が正しく登録されているかご確認ください。

10分ご利用ごとに5ポイント獲得できます（1日最大60ポイント、1か月最大232ポイントを付与いたします）。

ポイントの有効期限は最終利用日から1年間です。定期的にご利用いただくことで、ポイントを継続してお使いいただけます。

ポイントに応じて様々なギフト券に交換いただけます。
交換方法は こちら からご確認ください。

運動に適した動きやすい服装をおすすめします。
無料のレンタルウエアもございますので、ご利用くださいませ。

各マシンに使い方を説明するQRを掲示しております。
QRを読み取っていただくと、動画や画像で使用方法をご確認いただけます。

館内に初心者向けのトレーニングメニューのPOPをご用意しております。
メニューに沿ってトレーニングしていただくことをおすすめします。
また、定期的にプロの先生によるフリーレッスンも開催しておりますので、ぜひご参加ください。